Используйте каталог или поиск, чтобы найти интересующий вас товар
Подберите себе товары в каталоге
Рассчитанная стоимость доставки при оформлении заказа оплачивается в случае выкупа товара на сумму менее 20000 рублей (без учета стоимости доставки), либо в случае отказа от заказа. Стоимость доставки не оплачивается только в случае фактического выкупа товара на сумму от 20000 рублей.
Да, 30 рублей - сутки. Для продления хранения вашего заказа обратитесь пожалуйста к нашим менеджерам, назвав номер заказа по телефону:
Нет. Примерка осуществляется только в пункте выдачи перед покупкой.
Да, во всех пунктах самовывоза СДЭК есть примерочные. Примерка осуществляется перед покупкой, выкупаете только те товары, которые подошли.
Дополнительные 15 минут на примерку можно согласовать с курьером. Дополнительные 15 минут на примерку - 170 рублей.
В настоящее время, при наличии интересующего Вас товара в розничном магазине, Вы также можете оформить самовывоз из розничного магазина LUSIO.
В Интернет-магазине и розничной сети LUSIO действует общая накопительная программа лояльности, с начислением баллов на Ваш бонусный счет за каждый заказ. Для участия в программе лояльности, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте Интернет-магазина LUSIO или в розничном магазине. При регистрации каждому новому участнику начисляются приветственные баллы в количестве 1000 баллов. Текущее количество баллов Вы всегда можете увидеть в личном кабинете Интернет-магазина. Подробную информацию о новой программе лояльности вы можете узнать в разделе «Программа лояльности» или обратиться к менеджерам Интернет-магазина.
Нет, возврат возможен только в том магазине в котором покупали товар (в течение 14 календарных дней)
Товар надлежащего качества возвращается в течение 14 календарных дней с момента оплаты покупки.
Денежные средства за возвращенный товар переводятся на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат. Срок возврата средств зависит от банка получателя, может составить 7-10 рабочих дней.
Для осуществления возврата товара свяжитесь с нашими менеджерами по телефону:
Узнать о местоположении заказа Вы можете по номеру заказа (LUSIO-*****).
Условия возврата или обмена можно прочитать на вкладке Возврат
Также вы можете перейти на страницу отслеживания Вашего заказа по ссылке в личном кабинете на сайте Интернет-магазина LUSIO.
После оформления и подтверждения заказа он передается в службу доставки, Вы можете уточнить трек-номер Вашей посылки в личном кабинете или у наших менеджеров по телефону:
Узнать о местоположении заказа Вы можете по номеру заказа (LUSIO-*****).
При доставке транспортной компанией СДЭК отследить заказ можно по Вашему номеру заказа по ссылке: Отслеживание СДЭК
Также вы можете перейти на страницу отслеживания Вашего заказа по ссылке в личном кабинете на сайте Интернет-магазина LUSIO.
Сроки доставки заказа зависят от удаленности пункта назначения:
Москва (в пределах МКАД), Санкт-петербург (в пределах КАД) - доставка осуществляется в течение 1-2 дней после подтверждения заказа курьерской компанией.
По России - доставка осуществляется в среднем от 2 до 10 рабочих дней после подтверждения заказа курьерской компанией СДЭК (более точный срок доставки рассчитывается при оформлении заказа)
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:
Отменить заказ Вы можете, связавшись с нашими менеджерами, назвав номер заказа по телефону:
В 2024 году у нас произошли изменения в программе лояльности. Теперь у нас действует накопительная программа лояльности, с начислением баллов на Ваш бонусный счет за каждый заказ. Всем действующим владельцам дисконтных карт начислен приветственный бонус, в зависимости от уровня лояльности по карте. Текущее количество бонусов Вы всегда можете увидеть в личном кабинете Интернет-магазина. Подробную информацию о новой программе лояльности вы можете узнать в разделе «Программа лояльности» или обратиться к менеджерам Интернет-магазина.
Выберите на сайте Интернет-магазина lusio.ru понравившиеся вещи, укажите размер, цвет, добавьте их в корзину. Максимальная сумма за товары, которые можно заказать - 300000 руб. Для оформления заказа Вам нужно авторизоваться на сайте или зарегистрироваться.
Выберите способ доставки, способ оплаты, внесите необходимую информацию для идентификации заказа. Проверьте правильность введенных данных и подтвердите заказ.
После подтверждения заказа на Ваш e-mail, указанный при регистрации, придет письмо о получении Вашего заказа.
Менеджеры нашего Интернет-магазина свяжутся с Вами в кратчайшие сроки после обработки Вашего заказа для уточнения деталей. Заказы обрабатываются в будние дни с 9:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону:
Забытый пароль для входа в «Личный кабинет» восстанавливается через опцию «Авторизоваться». Нажмите на поле «Забыли ваш пароль?» и введите e-mail, указанный вами при регистрации.
Через несколько минут вам на e-mail поступит письмо с временным паролем для входа в «Личный кабинет», после входа вы сможете изменить пароль.
В правом верхнем углу сайта выберите опцию «Авторизоваться». Зарегистрированные пользователи вводят номер телефона или электронную почту с паролем. Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем, заполните форму «Регистрация».
