Используйте каталог или поиск, чтобы найти интересующий вас товар
Подберите себе товары в каталоге
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара, а также товара ненадлежащего качества (брак) в течение 30 календарных дней с момента фактического получения товара.
Если гарантийный срок истек, рекомендуем написать нам в WhatsApp c описанием брака и фотографиями для детализации проблемы.
Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобится провести независимую экспертизу для подтверждения правильности эксплуатации товара.
Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все расходы, связанные с проведением экспертизы и доставки будут возмещены.
Заполнить заявление на возврат товара (печатными буквами). Бланк заявления можно скачать здесь
Отправить скриншот реквизитов из банковского приложения нам на почту manager@lusio.ru или на WhatsApp на номер 8 916 884-99-95 для проверки корректности заполнения и исключения перечисления денежных средств третьим лицам
Россия, Московская область, поселок Горки Ленинские, промзона Технопарк, ул. Западная, д.2Б (индекс 142712)
Срок возврата денежных средств может составить 7-10 рабочих дней с момента получения товара от покупателя (срок возврата зависит от банка получателя).
Курьерская услуга возврата товара оплачивается Покупателем при отправке товара, в выбранной им курьерской службе. В случае отправки товара по причине брака, в заявлении на возврат так же указывается сумма затрат на курьерские услуги. В случае подтверждения экспертизой брака, данные затраты так же подлежат возмещению.
В интернет-магазине LUSIO отправка товара на обмен осуществляется только после возврата не подошедшего товара. Подробнее о процедуре возврата в разделе Возврат.